于是洪牡丹通过6101查询到客户联系方式
2018-06-09 22:15
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株洲新闻网2014年5月26日讯本月9日,九天支行如同往日,收拾好轻浮,打理好庄重,以热情绽放出微笑迎接平凡而充实的新一天的工作。

“您好,请问您要办理什么业务?”个人业务顾问洪牡丹一如以往的以她甜美的微笑,和煦的声音接待、问候着面前的客户。得知客户需要新开通一个账户并提交开户申请书后,洪牡丹首先接过了客户的身份证,并第一时间将客户身份证放入身份证鉴别仪上。一秒,两秒,三秒…………时间过去,身份证鉴别仪毫无反应。经洪牡丹询问,客户解释他的身份证已经消磁,新的身份证还没来得及办理,而经肉眼辨别,身份证上相片与客户本人有7分以上相似。事情至此,似乎可以进行1019身份证核查了,但是洪牡丹在这里留了个心眼,她记起新一代系统新增了一个身份证核查项,并且该项下是可以打印大头像的,于是她果断执行了该项命令。当大头像打印出来后,她愕然发现该客户留底头像与其身份证头像偏差颇大,于是心底怀疑更深,接下来她开始询问客户其相关信息,而此时该客户回答总是支支吾吾,语焉不详,甚至无法回答其身份张上地址信息,于是洪牡丹通过6101查询到客户联系方式,主管当场拨通了对方手机,得知该身份证上户主本人确实于前段时间遗失其身份证并已办理身份证挂失手续,而此时,洪牡丹面前的冒名开户者在洪牡丹打通电话时就已找借口悄悄的溜走了。(九天支行 刘辰)

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